Garanti Biten Tablet Açılmıyor: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Samsung TAB a9 Plus tabletimi yaklaşık 1,5 yıl önce Türkiye’de Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi yeni bitti ancak bu kadar kısa sürede ciddi bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tabletimi yaklaşık 10 gündür hiç kullanmıyordum, bugün açmak istediğimde ise tamamen kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde açılmadığını gördüm. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; cihazın şarjı kendi kendine bitiyor, tablet kapanıyor ve bir daha açılmıyor. Şarja takmama rağmen ekranda herhangi bir şarj alma ibaresi çıkmıyor. Şarj soketinin arızalı olduğunu düşünmüyorum çünkü en son kullandığımda sorunsuz şekilde şarj alıyordu, bu yüzden ortada saçma ve açıklanamayan bir teknik sorun olduğunu düşünüyorum.

Şu an Kıbrıs’ta yaşıyorum ve burada Samsung yetkili servisine erişim imkanım yok. Müşteri hizmetlerini de hattımdan dolayı arayamıyorum. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir tabletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung’un, mümkünse uzaktan yönlendirme ile veya Türkiye’deki yetkili servisler aracılığıyla bana bir çözüm sunmasını, gerekirse cihazın ücretsiz onarımı veya değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.