Ekran Değişimi Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Yurt dışından almış olduğum S23 Ultra cihazımın ekranı kırıldı. Değişim için müşteri hizmetlerinden yetkili servis numarası ve adresi aldım. Ekran değişimini 7 Ekim 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Başarı teknik yetkili servisinde yaptırdım. Eve geldiğimde ekran bandının kasa ve ekran arasından taştığını, bandın taşmasından dolayı ekran ile kasa arasında küçük bir açılma olduğunu ve ön kamerayı açtığımda ekranda saydam lekeler olduğunu fark ettim ve yetkili servisi aradım. Durumu anlattım, 'Gelin yardımcı oluruz' dediler. İşim gereği fazla müsait olmadığımı söyledim, 'Ne zaman müsait olursanız gelin, yardımcı olalım' cevabını verdiler. 1 Kasım 2024 tarihinde servise gittiğimde ön kameramın değişmesi gerektiğini, bunun için ücret ödememi istediler. Ekran değişiminden önce bu sorunun olmadığını söylediğimde, 'Cihaz testlerden geçti. Bu kullanıcı hatasına girer, eğer değiştirmek isterseniz' diyerek bir ücret çıkarttılar ve indirim de uyguladılar. Lakin ben kabul etmedim çünkü kendi hatam olmayan bir sebepten ötürü neden ücret ödeyeyim. Mağdurum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.