Aylardır Devam Eden Satın Alma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aylardır Galaxy Store üzerinden Genshin Impact, Star Rail gibi oyunlarda uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Satın alma denemelerimde sürekli olarak “Satın alma işlemi tamamlanamıyor. Hesabınıza yetkisiz giriş tespit edildi. Bilgilerinizi korumak için ödeme durdurulacak.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Sorunun çözümü için şifre değişikliği yaptım, uygulama verilerini ve önbelleğini temizledim, farklı kartlar denedim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Members uygulamasından geri bildirim gönderdim. Samsung müşteri hizmetleri ise beklememi, daha sonra tekrar denememi, uygulama verilerini ve önbelleğini temizlememi önerdi; ancak bunların hepsini defalarca yaptım ve sorun aylardır devam ediyor.

Cihazımın garantisi bitti, fakat herhangi bir ödeme de kartımdan çekilmedi. Hesabımda ya da giriş yaptığım telefonun IMEI numarasında bir hata sonucu güvenlik şüphesi oluştuğunu düşünüyorum. Hesabımın whitelist’e alınarak bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.