to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy s25 Ultra cihazımda, eski numaram olan 0543 1xx 74 X4 ile kayıtlı Samsung Account hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Numaram değişti. Eski numarama kod gönderiyor. Numara değişikliği için bir seçenek düşünmemişler olaya bakar mısınız? Haydi Telefon yok maile gönder kodu bunu da mı düşünemiyorsunuz? Hesabımda önemli kişisel yedeklerim, mesaj kayıtlarım ve dava dosyam için kritik verilerim bulunuyor. 10 gündür kullanamıyorum ve acil lazım! Ancak iki hafta beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her yolu denedim, ancak “İlgileneceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse aramadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Samsung Account sistemi, kullanıcıyı mağdur eden, işlevsiz ve iletişimsiz bir yapıya dönüşmüş durumda. Hesap güvenliği bahanesiyle, kendi verilerime ulaşamıyor, yedeklerimi ve dava dosyam için gerekli belgeleri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu kadar uzun bekleme süresi, özellikle hukuki süreçte delil olarak kullanacağım belgeler için telafisi olmayan bir mağduriyet yaratıyor. Kişisel verilerime resmen el konulmuş durumda ve bunun hukuken suç olduğu tartışmaya kapalı. Benim kişisel verilerimi içinde barındıran bir hesaba sen erişimimi iki hafta kısıtlayamazsın. Senin iki hafta doğrulama saçmalığın beni ilgilendirmiyor!
Talebim; hesabımın doğrulanarak acilen erişime açılması, müşteri hizmetleri tarafından aranarak çözüm sunulması, benim gibi mağdur olan tüm kullanıcılara yönelik sistemsel bir iyileştirme yapılmasıdır. Ayrıca, Samsung’un bu süreç için resmi bir özür ve acil aksiyon almasını bekliyorum. KVKK kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Samsung Galaxy S24 FE cihazımda kullandığım Samsung Account hesabımda numara değişikliği yapmak istedim. Yeni numaramı tanımlamak için başvurduğumda, bana 2 haftalık bir bekleme süresi olduğu bildirildi ve bu süre boyunca telefonumla ilgili yedeklerime ve önemli dosyalarıma erişemeyeceğim belirtildi...
Galaxy S25 Ultra cihazımda Samsung hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 3-4 yıldır, numara değişikliği nedeniyle iki adımlı doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durumdan dolayı yedeklerime ulaşamıyor ve önemli verilerime erişemiyorum. Samsung müşteri ...
Merhaba, Samsung S24 Ultra telefonum var. Account doğrulama kodu gelmiyor. Samsung account ta eski numaram kayıtlı olduğu için mesaj eski numarama gidiyor. Samsung account giriş yapamıyorum. Numarası değiştirmek ya da silmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve durumun çözüme ulaştırılmasını arz ediy...
Samsung accound hesabıma kayıtlı eski numarama gönderilen kodun yeni numarama gönderilmesi ve ekranını değiştirdiğim mobil cihazıma doğrulama kodununuz gelmemesi üzerine canlı destek üzerinden yetkililerle yazılı ve sözlü iletişime geçtim. Her gün canlı destek üzerinden yazılı ve sözlü beyan vermeme...
Samsung Galaxy S24+ cihazımın ekranı kendi kendine, herhangi bir darbe veya düşme olmadan bozuldu. 04.08.2025 tarihinde cihazı Teknosa’ya teslim ettim, onlar da teknik servise gönderdiler. Teknik servis kaydı 12.08.2025 tarihinde oluşturuldu. O tarihten itibaren, cihazımın onarımı ve iletişim süreci...
Yorumlar