to read complaints and reviews, or file yours.Arama Sorunları Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
Samsung SM-A276BZKCTUR model cep telefonumda uzun süredir arama sırasında sorun yaşıyorum. Hem birini aradığımda hem de beni aradıklarında sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, görüşmeler kesiliyor veya karşı tarafla iletişim kurmakta ciddi güçlük çekiyorum.
Bu nedenle cihazımı 5 Kasım tarihinde KVK teknik servise teslim ettim. Ancak teknik servis inceleme sonrası cihazda arıza bulunmadığını belirterek telefonu tarafıma iade etmek istedi. Buna rağmen arama problemim aynen devam ediyor, bu yüzden servis raporunu kabul etmiyor ve cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum.
Cihazı, bana satıldığı şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürün için cihaz değişimi talep ediyorum. Ayrıca şu an tarafıma verilen ikame cihazı da, kendi telefonumdaki sorun tamamen çözülmeden teslim etmeyi düşünmüyorum.
Yetkili birimin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek cihazımın arıza durumunu yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimin cihaz değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
