to read complaints and reviews, or file yours. 
KVK aracılığıyla garanti kapsamında işlem gören Samsung Galaxy a06 marka telefonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 aylık olan telefonumun ekranı aniden tamamen kayboldu ve 05.03.2026 tarihinde cihazı servise teslim ettim.
26.03.2026 tarihinde cihaz hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Şehir dışından gelen ürünlere tamir hizmeti veremediklerine dair son derece mantıksız ve kabul edilemez bir gerekçe ile telefonumun tamiri yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir bahane sunulması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Bu süreçte KVK veya Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunumu dinleyen ve çözüm üreten kimseye ulaşamadım. Kullanamadığım, ekranı tamamen gitmiş bir telefonla ortada bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki ve sadece 7 aylık olan telefonum için cihaz bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Süleyman A***
Samsung Galaxy Z Fold6 cihazımın iç ekranında, daha önceki modelimde de yaşadığım kronik bir sorun tekrar ortaya çıktı. Bir önceki versiyonda aynı ekran sorunu için cihazım garanti kapsamında onarılmıştı. Yeni aldığım Galaxy Z Fold6’da da benzer şekilde iç ekranda çizgi oluştu; ancak bu çizgi, tırna...
13.01.2026 tarihinde Media Markt Konya Kulesite AVM mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy a36 marka cep telefonu, daha ilk kullanım gününden itibaren ayıplı şekilde çalışmaktadır. Cihaz normal kullanım koşullarında dahi aşırı ısınmakta, batarya performansı ise ciddi derecede zayıf kalmaktadır. %...
Samsung’tan aldığım telefon birkaç hafta içinde ekran sorunları yaşadı. Ekranda renk bozulmaları ve dokunmatik hatalar olmaya başladı. Servise gönderdiğimde, cihazın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Telefonu yeni almışken, bu tür sorunların yaşanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ci...
Turkcell bayisinden Samsung A34 cihazı aldım. Cihazı aldığım gün ekranın arızalı olduğunu fark ettim. Bayi, cihazı garanti kapsamında servise gönderec...
Samsung Galaxy S20FE marka ve model cep telefonum, garanti süresi henüz dolmamışken bozuldu. Cihazımı Samsung KVK Yetkili Servisi'ne götürdüğümde yapılan kontrolün ardından cihazın hem anakartında hem ekranında hem şarj soketinde hasar tespit edilip sorun kullanıcı hatasına bağlandı ve 7000 TL civar...
Yorumlar