to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Galaxy A06 Telefonumun Ekran Sorunu Ve Servis İadesi Üzerine Şikayet
KVK aracılığıyla garanti kapsamında işlem gören Samsung Galaxy a06 marka telefonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 aylık olan telefonumun ekranı aniden tamamen kayboldu ve 05.03.2026 tarihinde cihazı servise teslim ettim.
26.03.2026 tarihinde cihaz hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Şehir dışından gelen ürünlere tamir hizmeti veremediklerine dair son derece mantıksız ve kabul edilemez bir gerekçe ile telefonumun tamiri yapılmadı. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir bahane sunulması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Bu süreçte KVK veya Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunumu dinleyen ve çözüm üreten kimseye ulaşamadım. Kullanamadığım, ekranı tamamen gitmiş bir telefonla ortada bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki ve sadece 7 aylık olan telefonum için cihaz bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Süleyman A***
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zahmet etmeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hakkımı hukuksal alanda aracağım
