Satın Aldığım Telefon Şebeke Sorunu Yaşıyor Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Turkcell mağazasından Samsung a26 model bir telefon aldım. Aldığım günden bu yana telefonda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Evde Wi-Fi bile doğru düzgün çekmiyor, dışarıda hattım çekmiyor, konuşmalarım sık sık kapanıyor ve çekim gücü sürekli problemli. Yeni telefon almama rağmen hiçbir şekilde memnun değilim, aksine çok pişmanım.

Telefon ayarlarını sıfırladım, kendi imkanlarımla defalarca denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Bunun üzerine telefonu aldığım Turkcell mağazasına gittim ancak satış sırasında gösterilen ilginin tam tersine, problemimi anlattığımda neredeyse yüzüme bile bakılmadı ve benimle ilgilenilmedi. Otizmli bir oğlum olduğu için dışarı çıkmak ve sürekli yer değiştirmek benim için zaten çok zorken, sadece “KVK Bakırköy’e gidin, oraya baksınlar” denilerek geçiştirildim.

Yeni alınmış bir telefonda bu kadar temel bir sorun yaşamak ve üzerine çözüm yerine ilgisizlik görmek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu şebeke ve çekim problemiyle ilgili olarak telefonumun incelenmesini, ayıplı ürün tespit edilirse iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.