Yasal İade Süresinde Ücret İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

21/10/2025 tarihinde Marmara Park AVM Samsonite mağazasından kredi kartı ile bir makyaj çantası satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldım ancak beğenmediği için, hiç kullanılmamış ve ambalajı ile faturası tam şekilde, 04/11/2025 tarihinde iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, sadece 7 gün içinde ücret iadesi yapabileceklerini, bu sürenin geçtiğini ve ancak hediye kartı verebileceklerini söylediler. Ben ise yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağaza bu talebimi kabul etmedi.

Ücret iadesi hakkımın yasal sürede ve koşullarda yerine getirilmesini talep ediyorum.