Samsonite'ye İki Defa Mail Gönderdim, Cevap Alamadım Ve Kayıp Tekerlek İçin Destek Bekliyorum

Yaklaşık 10 yıl önce Afyon’daki Samsonite bayisinden satın aldığım kumaş kabin boy bavulumu bir ay kadar önce yaptığım seyahat sırasında hasar gördü ve bavulun tekerlerinden biri bozuldu. Kullanımdan kaynaklanan normal bir yıpranma olabileceğini düşünerek, sadece tekerleğin değişimi konusunda destek almak istedim.

Bu nedenle Samsonite ile iletişime geçip ya yetkili bir servis yönlendirilmesini ya da uygun tekerleğin ücretini ödeyerek tarafıma gönderilmesini talep ettim ki, burada yerel bir tamirciye taktırabileyim. Ancak firmaya iki defa mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Samsonite gibi bir markadan en azından makul bir iletişim ve çözüm bekliyorum. Hasarlı bavul tekerleği için yetkili bir servis bilgisi paylaşılmasını ya da ücretini ödeyerek uygun tekerleğin tarafıma gönderilmesini, ayrıca mail yoluyla ilettiğim taleplerime dönüş yapılmasını rica ediyorum.