to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite - American Tourister
Samsonite mağazasından yıllar önce american tourister Trolley Bon Air Spinner l 75/29 Black 85A*09003 1 adet bavul satın aldım. Bu ürünün garanti ve kullanım ömrü konusunda bilgilendirildim. Ürün ile ilgili olarak seyahatim dönüşünde 2 adet tekerinde deformasyon olduğunu görünce ücret mukabili tamir veya parça değişimi için Samsonite Türkiye ile iletişime geçtim ve bana yardımcı olmalarını rica ettim. Tarafıma mail yolu ile Desa tarafından dönüş yapıldı ve konunun ilgili birime iletilmiş olduğunu ve ürüne ait parçanın mevcut olmadığını, onarımının mümkün olmadığını ve konu ile ilgili yardımcı olunamayacağını belirttiler. En azından nerede tamir ettirebileceğimi söyleselerdi veya çaba sarf etselerdi üzülmezdim, ancak kibarca deforme olmuş yapacak bir şey yok diyerek beni başlarından savmış oldular. Kabaca 10-12 bin tl olan bavulu sırf tekerleği deforme oldu diye çöpe atmaya maalesef kıyamıyorum. Şu tekerleği değiştirecek kimse yok mu? Tekerlek kodu 85A JX9084 valiz tekeri.
Sayın Murat P., 23.02.2024 tarihinde firmamıza yapmış olduğunuz bildiriminiz üzerine tarafınıza, 26.02.2024 Pzt 21:46 de ''Ürününüzün onarımı mümkün, size en yakın şubemize teslim ederek gönderimini sağlayabilirsiniz. Mağaza bilgilerine sitemizden ulaşabilirsiniz'' yazılı metin ile dönüş sağlanmıştır. tarafınıza ulaşan bildirimi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Merhaba ; Tarafıma ulaştırılmış herhangi bir olumlu mail yok aksine olumsuz bir mail var, kaldı ki 26.03.2024 pazartesi saat 15:50 de sizden gelen mailde aşağıdaki gibi, neyse yapacak bir şey yok, bir mailiniz ulaşırken bir diğerinin ulaşmaması ve son mailinde aşağıdaki gibi olması tabii ki sizin takdiriniz. '' Değerli Müşterimiz, Konu ilgili birime iletilmiş olup ürüne ait parça mevcut olmayıp onarım mümkün olmadığı iletilmiştir. Konu ile ilgili yardımcı olunamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. ''
