to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite mağazasından yıllar önce american tourister Trolley Bon Air Spinner l 75/29 Black 85A*09003 1 adet bavul satın aldım. Bu ürünün garanti ve kullanım ömrü konusunda bilgilendirildim. Ürün ile ilgili olarak seyahatim dönüşünde 2 adet tekerinde deformasyon olduğunu görünce ücret mukabili tamir veya parça değişimi için Samsonite Türkiye ile iletişime geçtim ve bana yardımcı olmalarını rica ettim. Tarafıma mail yolu ile Desa tarafından dönüş yapıldı ve konunun ilgili birime iletilmiş olduğunu ve ürüne ait parçanın mevcut olmadığını, onarımının mümkün olmadığını ve konu ile ilgili yardımcı olunamayacağını belirttiler. En azından nerede tamir ettirebileceğimi söyleselerdi veya çaba sarf etselerdi üzülmezdim, ancak kibarca deforme olmuş yapacak bir şey yok diyerek beni başlarından savmış oldular. Kabaca 10-12 bin tl olan bavulu sırf tekerleği deforme oldu diye çöpe atmaya maalesef kıyamıyorum. Şu tekerleği değiştirecek kimse yok mu? Tekerlek kodu 85A JX9084 valiz tekeri.
Samsonite american tourister mickey serisi aldığım valizin tekerleği bozuldu (ki alırken ömür boyu tekerlek garantisi olduğunu söyledikleri halde). Asla parça üretilmediği için temin edemiyoruz deyip 1 aya yakın süreç beklettikten sonra valizi geri almamı söylediler! Ben ücretli değiştirin, parça y...
3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...
1,5 sene önce kardeşimin Amerika Birleşik Devletleri'nden hediye getirdiği Samsonite marka orta boy valizin tekerleklerinden birinin kırılması üzerine yaşadığım sorunları sizinle paylaşmak istedim. Tekerlek kırılınca Samsonite müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgâhıma en yakın Samsonite mağazas...
Samsonite her zamanki gibi, "ürünlerimiz garantili, bir sorun yaşarsanız hemen getirin" diyor ama götürdüğünüzde "kullanım hatası" deyip işin içinden çıkıyor. Samsonite mağazasından aldığım tekerlekli ve körüklü kabin bagajının körük kısmını genişleterek kullandığımda, körük kumaşının kalitesiz ve ...
Samsonite valizimi, bozulan tekerleklerinin değişimi için Mall Of İstanbul Samsonite mağazasına. Mağaza da tamirat merkezine yolladı. 15 gün sonra mağazadan aradılar, tamirat yapılmadan valiz mağazaya geri yollanmış. (Çünkü tamirat yapılan yerde ellerinde parça yokmuş). - Tekerlek gibi değişim taleb...
Yorumlar