Fermuar Arızası Ve İlgisiz Yanıt

Samsonite marka sırt çantasını Amazon Türkiye üzerinden satın almıştım. Yaklaşık bir buçuk senelik kullanım süresi içinde çantanın fermuarında diş atlama ve açılma sorunu oluştu ve fermuar artık sağlıklı bir şekilde çalışmaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Amazon Türkiye ile hem de Samsonite ile iletişime geçtim. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Son aşamada Samsonite çantayı teslim aldı ve ilgileneceklerini belirtti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Şu anda çanta Samsonite’te bulunuyor.

Dayanıklı olması gereken bir üründe kısa sayılabilecek bir sürede fermuarın bu şekilde bozulması ve sonrasında sürecin sahipsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Çantamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.