İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

24.10.2025 tarihinde Samsonite resmi web sitesinden 130607080911114 numaralı sırt çantası siparişimi saat 11:00’de verdim. Siparişten 3 dakika sonra, farklı bir kart ile ödeme yapmak istediğim için iade talebinde bulundum ve “iptal isteğiniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Ancak aynı gün mesai saatleri içinde iade işlemi onaylanmadı, ürün kargoya verilmedi ve 28.10.2025 tarihinde tarafıma e-fatura gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen, ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de siparişimle ilgili bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ziraat Bankası kredi kartımla ödediğim yaklaşık 7.900 TL’nin ilk taksitini, almadığım bir ürün için ödemek istemiyorum.

Siparişimin tamamen iptal edilerek ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun bu ay içinde çözülmesini rica ediyorum.