Almanya Vizesi Başvurusunda Uzun Bekleme Ve Uçuş İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

iData Antalya üzerinden Almanya vizesi için yaptığımız başvuruda ciddi şekilde mağdur edildik. Yaklaşık 8 ay boyunca randevu bekledikten sonra nihayet ziyaret amaçlı vize için başvurumuzu iletebildik, buna göre uçak biletlerimizi de aldık. 7 Haziran’da tüm evraklarımızı teslim ettik; ancak uçuşumuza 1 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ ne başvuru sonucumuz belli oldu ne de pasaportlarımız tarafımıza ulaştırıldı. Bu nedenle biletlerimiz yandı ve planladığımız seyahate gidemediğimiz gibi hem zaman hem para kaybı yaşadık.

Bu süreçte iData ve ilgili mercilerle iletişime geçtiğimizde ise sadece hazır, kalıp metinlerle otomatik cevaplar aldık; sürecin neden bu kadar uzadığına dair somut ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı. Başvuru ücreti, sigorta ücreti ve uçak biletleri için ödediğimiz tutarlar tamamen boşa gitti; maddi kaybımızın yanında ciddi bir manevi yıpranma da yaşadık.

Ben, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu planlaması ve konsolosluk işlemleri konusunda ilgili bakanlığın etkili bir denetim mekanizması kurmasını, sürecin şeffaf ve öngörülebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hava yolu şirketlerinin de bilet iptallerinde daha az kayıp yaşanması için daha makul, adil ve tüketici lehine iade ve değişiklik paketleri hazırlaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların önüne geçilmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.