to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ölçülerde Yatak Ve Renk Yanlışıyla Gelen Berjer
Saloni Mobilya Konya şubesinden bazalı yatak ve berjer siparişi verdik. İlk olarak ürünlerin teslimatı zaten geç yapıldı. Teslimat sonunda ise 120 cm’lik yatak ile birlikte içine konulacak baza 140 cm olarak gönderildi ve doğal olarak ürünler birbirine uymadı. Sonrasında bu hata için ürünü geri aldılar ve yeniden bekleme süreci başladı.
Yaklaşık 2 aylık bir süreç sonunda yatak ve baza bu kez doğru ölçülerde getirildi. Ancak bu kez de sipariş verdiğimiz berjerin rengi yanlış gönderildi. Özellikle seçtiğimiz renk yerine bambaşka bir renk geldi. Mağazayla görüştüğümüzde sürekli “kusura bakmayın, ilgileniyoruz, yenisini gönderiyoruz” denilerek oyalanıyoruz fakat yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili hiçbir telafi sunulmuyor.
Sipariş sahibi B***** T**** adına yapılan bu alışverişte, hem teslimat sürecindeki gecikmenin hem de üst üste yapılan hataların dikkate alınmasını, berjerin doğru renkte ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
