to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Yırtık Ve Renk Solması, Satış Sonrası Destek Yok
Saloni Mobilya’dan 2023 yılında İstanbul Avrupa Yakası İkitelli MASKO’daki şubeden bir koltuk takımı aldım. Kısa bir süre önce koltukların kumaşında yırtık/sökük ve ekstra renk solmaları olduğunu fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe bu tür deformasyonların ortaya çıkması sebebiyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım.
Yaşadığım sorun sonrasında Saloni’nin genel merkezini aradım, ayrıca ürünü aldığım şubeyi de defalarca aradım ancak şube telefonlara cevap vermiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün sorunlu, iletişim yok, derdi bitmeyen bir mobilya süreci yaşıyorum.
Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz İrem K.; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Herhalde bir sonra ki yıl iletişime geçeceksiniz diye düşünüyorum. Benim evimin tamamı Saloni Mobilya yatak odası dolap her şey ama siz ürünlerinizi satana kadar ilgi alaka ve özveri gösteriyorsunuz bunu da anlamış oldum. Ayrıca başka mecralarda şikayet edeceğim. Bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz İrem K., Yaşadığınız memnuniyetsizliği ve konuya ilişkin hassasiyetinizi anlıyoruz. Yaşanan süreçte kendinizi yeterince ilgili ve değerli hissetmediyseniz bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamız tarafından SSH kaydınız oluşturulmuş ve talebiniz işleme alınmıştır. Konunuzla ilgili gerekli aksiyon süreci başlatılmış olup, ilgili ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Saloni Mobilya olarak satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için gerekli çalışmaların yapıldığını bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için ayrıca teşekkür ederiz. SALONİ MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Problemim çözülmedi, koltukların sadece resimlerine bakarak karar verildi. Çözümlenen bir süreç maalesef olmadı.
