Saloni Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Saloni Mobilya koltuk takımı pişmanlığı. 2 yıl önce aldığımız köşe koltuk takımına oldukça yüksek bir tutar ödedik. Seçtiğimiz kumaş yumuşak ve rahattı. Ancak bir süre sonra kumaş üzerinde renk dalgalanması fark ettik. Firma ile görüştüm, inceleme için birini göndereceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Ardından eşim ve kızım arka arkaya ameliyat süreçleri geçirdiği için koltuklarla ilgilenemedim. Zaman geçti. Şimdi MASKO şubesinden s**** Hanım ile yaklaşık 2 aydır görüşüyorum ve sürekli bir oyalama ve erteleme taktiğiyle konuyu geçiştiriyor. İnceleme için ne gelen var ne giden. Hatta birkaç kez klasik olarak "Siz kimyasal kullanmışsınızdır" diyerek kabahati bana yüklemeye çalıştı. Dalgalanmayı fark ettiğimde çektiğim fotoğrafı gönderdim. Daha 1 aylıkken fark etmiştim. Yeni koltuğa neden kimyasal dökeyim, hatta oturup yattığım koltuğa neden kimyasal dökeyim? Ve şimdi o lekeler, dalgalanmalar kumaşın her yerinde var. Kumaş kusurlu ama firma bunu asla kabul etmiyor, değiştirmiyor. İnceleseydi de eminim kullanıcı hatası der, konuyu kapatırdı. Koltuğa kimyasal dökmüşüm ya. Ayrıca mekanizmasında da sorun var. Onu da kesin çok açıp kapamaktan biz bozmuşuzdur. Öyle yatak olan koltuk alsanız bile kimseyi yatırmamanız lazım, bozarsınız yoksa. Yani kısaca Saloni Mobilya ürünü satana kadar çok ilgili. İlgili kişiler güler yüzlü. Ama sattıktan sonra asla ürününün arkasında durmuyorlar, yüzünüze bile bakmıyorlar. Diğer yorumlarda da benzer şikayetler var. İlgili kişi s*** Hanım ise zaten kafası karışık biri. Asla dönüş yapmıyor, bakmıyor, unutuyor, erteliyor. Kayıt açacağım dedi, açmamış; kaç kere aradıktan sonra açtı. Kaç kere inceleme göndereceğim dedi, göndermedi. Çok yoğunmuş kendisi. Ben de işsiz güçsüz onun ilgilenmesini bekliyorum ne yapayım. Ürünü sattık ya, daha niye arayıp duruyorsunuz modunda. Saloni Mobilya tam anlamıyla pişmanlık oldu. Görseldeki fotoğraflardan ikisi koltuğu ilk aldığımda çektiklerim. O zaman bile ışıkta belliymiş kumaşta sorun olduğu. Son hali de diğer iki fotoğraf. Keşke yarı fiyatına e*** alsaydım, en azından karşımda kurumsal bir firma olurdu. Hiç olmadı, şimdi bir koltuk takımı daha alırdım.