to read complaints and reviews, or file yours.Saloni Mobilya Koltuk Kılıfları Yıkamada Griye Döndü, Ayıplı Ürün Ve Şirket Çözüm Sunmadı
Saloni Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce MASKO İkitelli şubesinden 2 adet koltuk satın aldım. Koltukların yastık kılıflarını yıkadıktan sonra, kılıfların altında firma logosunun da bulunduğu astarların boya vermesi nedeniyle beyaz renkli kılıflar griye döndü ve ürünler ilk günkü görünümünü tamamen kaybetti.
Bu durumu yaklaşık 1 ay önce firmaya ilettim. Yaklaşık 10 gün önce gelip sadece oturma mekanizmasını söktüler, ancak o günden beri herhangi bir dönüş yapmadılar ve söktükleri parçaları da geri getirmediler. Bu süreçte tarafıma geçici ikame koltuk da sunulmadı, ayrıca lekelerin ve renk bozulmasının giderilmesi için tarafımıza herhangi bir temizlik yöntemi ya da çözüm önerisi de iletilmedi.
Koltuk kılıflarındaki renk bozulmasının giderilmesini, ürünlerin ilk aldığım zamanki haline getirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında uygun şekilde çözüm üretilmesini ve ayrıca uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
