Vites Sorunu Yaşadığım Sıfır Bisiklet İçin Tamir Veya Değişim Talep Ediyorum

26.07.2026 tarihinde Salcano lion 26 v 18" Azur Mavi bisikleti Ankara Dışkapı’daki Tayfun Bisiklet’ten sıfır olarak satın aldım. Bisikleti ilk denediğim anda viteslerde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Farklı vites geçişlerinde zincir arada kalıyor, ses yapıyor ve atlama oluyor, vitesler sağlıklı şekilde geçmiyor.

Bisikleti aldığım yere götürdüm, mağaza çalışanları sorunla ilgilendi, ayar yaptılar ancak problem düzelmedi. Ardından sırasıyla vites kolunu, arka vites mekanizmasını ve dişlileri değiştirerek denediler, son olarak da mekanizmanın monte edildiği bölgeyi biraz eğdiler fakat tüm bu işlemlere rağmen sorun yine çözülmedi. En sonunda bu viteslerin, yani Shimano marka olanların, “çalışmasının en düzgün hâlinin bu kadar olduğu” söylendi.

Bana çözüm olarak vites geçmezse vites kolunu aşağı yukarı oynatmam, zincir sürterse “çok problem olmayacağı”, ön vitesleri değiştirmek için arka vitesin belirli konumlarda kullanılması gibi çeşitli kombinasyonlarla idare etmem gerektiği ifade edildi. Sıfır aldığım bir bisiklette temel işlev olan vites sisteminin bu kadar problemli çalışmasını kabul etmem bekleniyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Salcano firmasına hem de Shimano’ya yaşadığım sorunu anlatarak yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün ve markaların arkasında durmadığını düşünüyorum. Sıfır alınmış bu bisikletin vites sisteminin sorunsuz ve güvenli şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini, mümkünse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.