Satın Aldığım Bisikletin İlk Günde Arızalanması Ve Servis Sürecindeki Sorunlar

Merhaba, Salcano Lion 26 HD 15" mat siyah/yeşil marka model bir bisikleti 05.07.2025 tarihinde satın aldım. Aldığım bisiklet, 06.07.2025 tarihinde kullanım esnasında arka vites ve zincir mekanizması sürüş sırasında arıza yaptı. Direksiyon ve hidrolik frenlerde ufak problemler vardı ancak küçük sorunlar olduğu için bunları dile getirmedim.
Salcano tabelalı Salcano bayisine, aldığım bisikleti götürüp problemi anlattım. Bisiklette problem olduğunu, sürüş sırasında yaşanan bu sorunun normal olmadığını ve diğer problemleri tekrar dile getirdim. Eğer mümkünse bisikletin geri alınıp, üst bedel ödeyerek bir üst modelini almak istediğimi belirttim. Fakat bunun mümkün olmadığını, ürünün garantili olduğunu ve garantiden işlem yapıp ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. 08.07.2025 tarihinde bisikletimin hazır olduğunu ve teslim alabileceğim konusunda bilgilendirildim. 09.07.2025 tarihinde bisikleti teslim almaya gittim. Bisikletin üzerinde olan vites mekanizması Shimano marka iken, teslim almaya gittiğimde farklı bir marka takılmıştı. Bunu kabul etmedim ve aynı markayı istediğimi belirttim. Elceklerdeki vites kolları Shimano, zincir ve vites mekanizması ise farklı bir marka olarak takılmıştı; bunu da kabul etmediğimi söyledim. Test etmemi istediler, test ettim ve bisikletin montajı bile düzgün yapılmamıştı, vites mekanizmasından çok farklı bir ses geliyordu.
Shimano marka istiyorsam 15 ile 20 gün arasında yedek parça beklemem gerektiğini söylediler. Servis teslim formu istedim, olmadığını belirttiler.
1 günlük kullanımda arıza yapan bir ürünü yenisi ile değiştirme hakkım yok mu?
Neden arızalı bir ürünü iade edemiyorum?
Müşteri hizmetlerini arıyorum (444 2564), çalıyor ama cevap veren yok.