to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Salcano Lion 26 HD 15" mat siyah/yeşil marka model bir bisikleti 05.07.2025 tarihinde satın aldım. Aldığım bisiklet, 06.07.2025 tarihinde kullanım esnasında arka vites ve zincir mekanizması sürüş sırasında arıza yaptı. Direksiyon ve hidrolik frenlerde ufak problemler vardı ancak küçük sorunlar olduğu için bunları dile getirmedim.
Salcano tabelalı Salcano bayisine, aldığım bisikleti götürüp problemi anlattım. Bisiklette problem olduğunu, sürüş sırasında yaşanan bu sorunun normal olmadığını ve diğer problemleri tekrar dile getirdim. Eğer mümkünse bisikletin geri alınıp, üst bedel ödeyerek bir üst modelini almak istediğimi belirttim. Fakat bunun mümkün olmadığını, ürünün garantili olduğunu ve garantiden işlem yapıp ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. 08.07.2025 tarihinde bisikletimin hazır olduğunu ve teslim alabileceğim konusunda bilgilendirildim. 09.07.2025 tarihinde bisikleti teslim almaya gittim. Bisikletin üzerinde olan vites mekanizması Shimano marka iken, teslim almaya gittiğimde farklı bir marka takılmıştı. Bunu kabul etmedim ve aynı markayı istediğimi belirttim. Elceklerdeki vites kolları Shimano, zincir ve vites mekanizması ise farklı bir marka olarak takılmıştı; bunu da kabul etmediğimi söyledim. Test etmemi istediler, test ettim ve bisikletin montajı bile düzgün yapılmamıştı, vites mekanizmasından çok farklı bir ses geliyordu.
Shimano marka istiyorsam 15 ile 20 gün arasında yedek parça beklemem gerektiğini söylediler. Servis teslim formu istedim, olmadığını belirttiler.
1 günlük kullanımda arıza yapan bir ürünü yenisi ile değiştirme hakkım yok mu?
Neden arızalı bir ürünü iade edemiyorum?
Müşteri hizmetlerini arıyorum (444 2564), çalıyor ama cevap veren yok.
Salcano Edremit bayisinden 14 Eylül 2024'de almış olduğumuz NG650 27,5V20 model bisikletin arka aktarıcısında yaşadığımız bir sorun nedeniyle bayiye götürdük. Yaşanan sıkıntının garanti kapsamında olmadığını ve ücretli tamir edileceğini söylediler, biz de kabul ettik. Birkaç saat sonra başka sorunl...
25 Haziran'da Hepsiburada üzerinden Salcano Excel 26 model bisiklet satın aldım. Sipariş numaram 4255471693. Bisikleti Sakarya Karasu'da kullandım ve açık alanda saklamadım, yağmura maruz kalmadı. Yaklaşık 1,5 ay içinde bisikletin zinciri, gövdesi ve vidaları dahil olmak üzere birçok parçasında cidd...
3 ay önce aldığım Salcano ng 750 26 jant modelim sürekli sorun çıkartmaktadır ilk zincir koptuktan sonra, garantiye götürdüğümde beni dükkanından kovmuştu müşteri hizmetlerini aradığımda, siz bisikleti götürün yeni zincir taksın biz garanti servisine yenisini yollarız diye bilgi aldım. Geri garantiy...
Ürünümü 29 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden H**** K***** Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. A.Ş. firmasından satın aldım. Ürünüm yani B*******, 4 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi ve 6 Temmuz tarihinde ücretsiz montajı için Çorlu yetkili servisi olan M**** B*******'...
Yorumlar