Adres Değişikliği Reddedildi Ve Kargo Takibi Olmadı

17.08.2026 tarihinde Ankara Dışkapı’daki Tayfun Motosiklet isimli iş yerinden Salcano bisiklet için sipariş verdim. Ürünün üretim fabrikasından sipariş edildiği ve adres bilgilerimin alındığı söylendi. Daha sonra bisiklet kurulumu için farklı bir servis adresi vermek istediğimde, adresimin sisteme işlendiği, ürünün kargoya verilmek üzere paketleneceği ve adres güncellemesi yapılamayacağı söylenerek geçiştirildim.

Ertesi gün hem Salcano müşteri hizmetlerini aradım hem de ürünü aldığım yeri arayıp ana depoyla görüştürdüler. Bana barkod numarası verilip kargoya verildiği söylendi, fakat UPS Türkiye takip ekranına barkod numarasını girdiğimde sistem numarayı kabul etmedi. Buna rağmen satıcı taraf, UPS’in güncelleme yapmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunup oyalama taktiğiyle süreci uzatıyor. UPS Türkiye’yi de aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, Salcano müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşılamıyor. Ürünün bedelini peşin ödemiş olmama rağmen, dünden beri ne kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de doğru bilgilendiriliyorum.

Bisikletin teslim adresinin, tarafımdan bildirilen servis adresi olan “Armutalan Mah. Adnan Menderes Cad. No:78/Z-3, Marmaris / Muğla – Efsa Bike Ü**** B****** Servis” olarak güncellenmesini ve ürünümün gecikmeden bu adrese teslim edilmesini talep ediyorum.