Sürekli Yanlış Parça Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Motosiklet İadesi Talebi

04.03.2025 tarihinde Salcano Wind 150 model bir motosiklet satın aldım. Motosikletim yağmurlu günlerde sık sık stop etmeye başladı, elektrik aksamlarında kendi kendine açılıp kapanmalar yaşadım. Bunun üzerine 80 km yol giderek 04.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Show Motor servisine götürdüm. Burada firma yetkilisi A** Bey’in yönlendirmesiyle arıza tespiti yapıldı ve parça sipariş edileceği, geldikten sonra takılacağı söylendi. Uzakta oturduğum için parçanın bulunduğum yerdeki servise gönderilmesini talep ettim.

Parça yaklaşık 1 hafta sonra geldi, bu kez Bora Motor’a taktırmaya gittim ancak çok da ilgilenilmedi ve süreç uzadı. 1–2 hafta sonra Gülinanç Motor’a götürdüğümde parçanın uyumlu olmadığı, yanlış parça gönderildiği söylendi. Uzun süre bu şekilde parça bekledim. Servisi aradığımda ise parçayı istemediklerini, sanki konudan haberleri yokmuş gibi davrandılar. Bunun üzerine tekrar A** Bey ile iletişime geçtim; bu kez farklı bir servise yönlendirdi, parçayı oraya göndereceğini ve bana haber vereceklerini söyledi.

Yaklaşık 2 ayı bulan bu parça–servis sürecinde defalarca aramak zorunda kaldım. 2 hafta sonra yine ben aradığımda parçayı servise gönderdiklerini ama bana haber vermedikleri için servisin parçayı geri iade ettiğini öğrendim. Tekrar iletişime geçtim ve parça yeniden gönderildi. 23.04.2026 tarihinde motosikletimi Bora Motor’a teslim ettim. Akşam aradığımda ise bu kez de gelen parçanın arızalı olduğu ve pazartesi günü iade için kargoya verileceği, yeni parçanın 3–4 gün içinde geleceği söylendi. Motosikletim sökülmüş halde serviste beklediği için bu süreçte işe gidip gelirken sürekli taksi kullanmak zorunda kalıyor, maddi manevi mağdur oluyorum.

Bu süreçte Salcano’ya e‑posta ile ulaştım, akabinde A** Bey benimle iletişime geçti. İlk başta değişim talebimi ilettiğimde öncelikle tamir etmeyi denemek istediklerini, bunun kronik bir sorun olmadığını söyledi. Sonrasında 3–4 defa daha telefonla görüştük, yardımcı olacaklarını ifade etseler de sürekli yanlış veya sorunlu parça gönderildi ve sorun çözülemedi.

Artık motosikletimin defalarca sökülüp takılmasından, yanlış ve arızalı parça gönderimleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve ulaşım mağduriyetinden oldukça yoruldum. Bu nedenle sözleşmeden caymak, motosikletin iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.