Batarya Arızası Ve 28 Gün Taahhüt Edilen Muadil Ürün Verilmemesi

Skyjet firmasından 11.06.2026 tarihinde Robusto Premium elektrikli bisiklet satın aldım, ürün 13.06.2026 saat 17:45 civarında elime ulaştı. Daha ilk günden bataryasında sorun vardı, teknolojik bir ürün olduğu için başta normaldir diye düşündük ancak sorun devam edince ürünü servise gönderdik. Ürün 19’unda servislerine teslim edilmiş.

Yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadığı için servisi telefonla aradım, ürünün hâlâ fabrikada beklediğini söylediler ve benim talebim üzerine aciliyet kaydı açtıklarını belirttiler. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen yine bir gelişme olmayınca bugün tekrar aradığımda yine aynı cevabı verip ürünün hâlâ beklediğini söylediler, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.

Üründen çıkan el kitabında, servis süresinin maksimum 28 gün olduğu, ürün servise ulaştıktan sonra 10 gün geçmesine rağmen işlem tamamlanmazsa muadil bir ürün verileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen ne bisikletim tarafıma iade edildi ne de geçici muadil bir ürün sağlandı, servis süreci de hâlâ sonuçlanmadı. Yüklü bir ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve verilen taahhütlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, bisikletimin en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.