Defolu, Yanlış Ve Kısa Gelen Ürünler Nedeniyle Tam İade İstiyorum

Instagram üzerinden Saklı Butik adlı işletmeden toplam 3 parça ürün için kargo ücretiyle birlikte 3.779,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden biri birkaç yerinden defolu çıktı, diğerinin yerine hiç sipariş etmediğim bambaşka bir ürün gönderildi, üçüncü ürün ise ilandaki görselde görünen ürüne göre daha kısa geldi.

Yaşadığım sorun üzerine işletme ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. Ürünlerdeki defoları ve yanlış/kısa gelen ürünü kendilerine iletmeme rağmen, hatalarını kabul etmeyip ücret iadesi yapmak yerine sadece ürün değişimi teklif ettiler. Kasım indirimi döneminde aldığım için iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak sayfadaki ürünlerin tamamı zaten Kasım indirimi kapsamındaydı ve aldığım ürünler outlet olarak satılmıyordu.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de siparişim dışında ürün yollamaları nedeniyle bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. 6 Kasım 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait ürün bedellerinin ve 149 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.