Instagram Üzerinden Siparişe Yönlendirilen Butiğin İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Saklı Butik’ten Instagram üzerinden iletişime geçerek 1.600 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, kapıda ödeme ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.700 TL ödedim. Aslında sadece fiyat ve bilgi almak için yazmıştım, ancak sosyal medya üzerinden ilgilenen kişi bana buradan da sipariş oluşturabileceğini söyleyerek yönlendirdi ve siparişim bu şekilde oluşturuldu.

Ürünü 7 Ağustos’ta teslim aldım, ancak üzerime büyük geldiği ve kumaşını beğenmediğim için teslimden 4 gün sonra, 11 Ağustos’ta kargoya vererek iade etmek istedim. Mesajlarda da firmaya açıkça iade talebimi ilettim. Buna rağmen, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmeyeceklerini söylediler ve iade talebimi reddettiler.

Ayrıca, ürün siparişini kendi yönlendirmeleriyle Instagram üzerinden oluşturmama rağmen, bu kez iadenin web sitesi üzerinden yapılmadığı gerekçesiyle kabul edilmeyeceğini söylediler. Başta beni Instagram üzerinden siparişe yönlendiren firmanın, iade talebine gelince bu gerekçeyle sorumluluktan kaçınmasını haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum, toplamda ödediğim 1.700 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yazışmalar ve kargo gönderim bilgileri elimde mevcut olup, yasal haklarımı kullanmaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.