Sahibinden.com'da Açıklama Sunulmadan Hesabımın Kalıcı Kapatılması

Yaklaşık 2006 yılından beri bireysel olarak kullandığım sahibinden.com hesabım, WhatsApp üzerinden üçüncü kişilerin tehditleriyle üyeliğimi sildirmeye zorlaması sonucu kapatıldı. Bunun üzerine durumu tüm detaylarıyla sahibinden.com’a ilettim, hesabım birkaç kez açılıp tekrar kapatıldı ve sonrasında tamamen kapalı bırakıldı.

Tarafımdan istenen WhatsApp ekran görüntülerini iletmeme rağmen, hesabım şu an tamamen kapalı durumda ve erişim sağlayamıyorum. Yıllardır kullandığım bu hesabın bu şekilde, net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sektörüm gereği sürekli yeni insanlara ulaşmak ve ilan verebilmek zorundayım. Hesabım kapalı olduğu için ilan veremiyor, potansiyel müşterilere ulaşamıyorum. Buna karşın site üzerinde kötü niyetli ilanların onaylanmaya devam ettiğini görmem de hem benim adıma hem de başvuru yapan kullanıcılar adına ayrıca üzücü.

Bugüne kadar en az 10 kez e-posta ile destek birimiyle iletişime geçtim. Her seferinde, “Erken uyarı sistemimizce hesabınız durdurulmuştur, tespit edilen olumsuz durum nedeniyle hesabınız ve cep telefon numaranız güvenlik açısından bloke edilmiştir, kullanıma açılmayacaktır” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım. Tarafıma somut, anlaşılır ve mantıklı bir açıklama yapılmaması, konunun üst yönetime ya da daha yetkili birime aktarılamaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Sahibinden.com’dan talebim, hesabımın ve cep telefonu numaramın sistemlerinde hangi somut gerekçeye dayanarak kalıcı olarak engellendiğinin detaylı ve kişiye özel bir inceleme ile açıklanması ve durumun objektif biçimde yeniden değerlendirilmesidir. Hazır metin ve kalıp e-posta cevapları yerine, dosyamın gerçekten incelendiğini gösteren mantıklı, açık ve net bir geri dönüş bekliyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim: gök*************@gmail.com.