Sahibinden Hesabım Bilinmeyen Nedenle Bloke, Telefon Ve E-posta İle Yeni Üyelik Açamıyorum

Aylardır Sahibinden.com hesabıma giriş yapamıyorum; üyeliğim “bilgilerinizi korumak için geçici olarak durdurulmuştur” uyarısıyla tamamen bloke edilmiş durumda. Telefon numarası ve e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen, kayıt olurken girdiğim isim‑soy isim gibi bilgilerim de aynı olmasına karşın, hangi bilgiyi doğrulayamadıklarını bile açıklamadan hesabımı kilitlediler.

Bu süreçte telefon onayı ve e‑posta onayı dahil istenen tüm adımları yerine getirdim, defalarca müşteri hizmetleri ve e‑posta üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak “bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Hem sistemleri hem de altyapıları yetersiz olduğu için, ortada somut bir güvenlik ihlali ya da yanlış bilgi yokken üyeliğim bloke edilmiş şekilde kalıyor.

En son bana, telefon numaram kayıtlı olduğu için iki yıl boyunca yeni üyelik açamayacağım söylendi. Kendi telefonum ve e‑posta adresim üzerindeki üyeliğime erişemediğim gibi, aynı numara ve e‑posta ile yeni hesap açmama da izin verilmiyor. Bu durum, hem kullanıcıyı mağdur eden bilinçsiz bir işleyişe hem de tamamen başarısız bir sistem yönetimine işaret ediyor.

Sahibinden.com’dan beklentim, ya mevcut hesabımın incelemesini yeniden yaparak üyeliğimi açmaları ya da bu hesabı tamamen silip telefon numaramı ve e‑posta adresimi serbest bırakmalarıdır. Kendi numaram ve e‑posta adresimle yeniden üyelik açabilmek ve platformu sorunsuz kullanmak istiyorum.