Sahibinden Hesabım Kapatıldı, Telefon Numarası Kayıtlı Kalıyor Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Sahibinden sitesinde ikinci el bilgisayar parçası ilanları verdiğim hesabım 15 Ekim 2025 Çarşamba günü öğlen 12:00 civarında süresiz olarak devre dışı bırakıldı. Daha önce bir uyarı aldım ancak kurallara aykırı bir durumum olmadığını düşündüğüm için herhangi bir yanlış davranışta bulunmadım. Buna rağmen hesabım herhangi bir açıklama yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili asıl sorunum ise yeni hesap açma konusunda yaşadığım çelişki. Sitede hesabımın iptal edildiği ve yeni bir hesap açabileceğim yazıyor. Ben de bu doğrultuda yeni bir hesap açmak istediğimde telefon numaramı girdiğim anda, numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Hesabım kapatılmış olmasına rağmen telefon numaram sistemde hala kayıtlı görünmeye devam ediyor ve bu nedenle yeni hesap açamıyorum.

Kalıcı ban işleminden sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma somut hiçbir gerekçe iletilmedi. Her seferinde net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve artık sonuç alamadığım için aramak istemiyorum. Yıllardır kullandığım telefon numaramı sadece Sahibinden’e hesap açabilmek için değiştirmem bekleniyorsa bu durum hem mantıksız hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama.

Hesabım kapatıldıysa telefon numaramın ilişiğinin kesilmesini ve gerçekten yeni hesap açabilmemin sağlanmasını, ya da mümkünse hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça bana bildirilmesini talep ediyorum. Bu çelişkili durumun incelenerek telefon numaramla yeni hesap açabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.