Sahibinden/YePy Üzerinden Satışta Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sahibinden uygulamasındaki YePy üzerinden Samsung S10 Plus telefonumu satmak için teklif aldım. Teklif sonrası belirtilen kargo süresi içerisinde, 14 Aralık’ta ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ürün alıcı firmaya ulaştıktan sonra ise, alıcı firma kendisine verilen süre içinde ürünü incelemediği için işlemin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini uygulama üzerinden 19 Aralık’ta gördüm. Bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; iptal sebebi ve işleyiş hakkında da açık bir açıklama almadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece aracılık ettiklerini, satın alacak firmanın verilen sürede inceleme yapmadığı için ürünün geri gönderildiğini ilettiler. Şu anda ürünüm kargo sürecinde ve tek yapabildiğim, bana hasarsız bir şekilde ulaşmasını temenni etmek. Ancak eğer ürünüm hasarlı gelirse, ne Sahibinden/YePy tarafının ne de kargo firmasının sorumluluk almayacağından endişe duyuyorum ve kendimi tamamen sahipsiz bir durumda hissediyorum.

Ürün elime ulaştığında herhangi bir hasar veya sorun olması halinde, oluşacak tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma açık, zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını ve sistemde alıcı firmanın süresinde inceleme yapmaması nedeniyle satıcının bu şekilde mağdur olmasını engelleyecek düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.