Garanti Süresi İçindeki İPhone Arızasında Sahibinden.com'dan Çözüm Yetersizliği

10 Ağustos 2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Sahibinden Yepy hizmeti ile iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Satın alırken telefonun bir yıl garantisi olduğu özellikle belirtildi. Garanti süresi dolmadan yaklaşık bir hafta önce telefonum arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorun yaşadıktan sonra Sahibinden.com ile cep telefonu üzerinden en az 5 defa görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak telefonu aldığım firmanın yetkili servisiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin sadece şikayet talebi oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Sahibinden.com tarafından muhatap bulamadım.

Sahibinden Yepy hizmeti ile alınan bir üründe, garanti süresi içindeki bir arızada kullanıcı olarak bu şekilde sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 15818957’dir. Aldığım telefonun garanti kapsamındaki arızasının giderilmesini, tamirinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Şayet bir ürün almak isteyenlere benim yaşadıklarım ibret olsun