to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yenilenmiş İphone 12 İçin Satıcıdan Hızlı Çözüm Talebi
Sahibinden.com üzerinden Yepy adlı satıcı tarafından yenilenmiş lisanslı olarak satılan bir iPhone 12 telefonu oğlum için satın aldım. Ürün için 17.250 TL ödedim. Telefon 17 Temmuz’da elimize ulaştı ancak geldiği anda arızalıydı ve ahizeden hiç ses gelmiyordu.
Bu nedenle telefonu ertesi gün, 18 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Hem firmaya hem de Sahibinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yepy isimli firmanın, yenilenmiş lisanslı ve sözde yüzde yüz test edilmiş garantili bir telefonu bu şekilde arızalı halde müşteriye göndermesi ve buna rağmen müşteri tarafında değil satıcı tarafında tavır alması kabul edilemez.
İlan/sipariş numaram 16941604’tür. Arızalı telefonumun tamir edilerek veya gerekirse cihaz değişimi yapılarak, en kısa sürede tamamen çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarının gözetilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ayıplı ürünü tamir edip geri göndermek yerine Sahibinden yepy bilgim ve rızam dışında onayım olmadan siparişi iptal etti. Satıcı firma basit bir tamir ile sorunu çözecekti fakat sahibinden müşteri hizmetleri sorunu büyüterek yasal haklarımı da çiğneyerek iade yolunu seçti. Yasal haklarım saklı kaydıyla şikayetim devam ediyor.
Hala bir geri dönüş yapılmadı tarafıma bir özür telefonu bile yok. Zaten bu kadar şikayetten belli müşteri hizmetleri kalitesi
