Aras Kargo’dan 327,1 TL Fahiş Kargo Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

19.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında sahibinden.com üzerinden GET ile gönderilen bir ürünün teslimatı sırasında, herhangi bir yerde kargo ücreti alınacağına dair bir bilgi ile karşılaşmamış olmama rağmen Aras Kargo görevlisi benden 327,1 TL kargo ücreti talep etti. Siparişte ya da süreç boyunca kargonun ücretli olacağına dair hiçbir uyarı, ibare veya bilgilendirme görmedim.

Sipariş no: 16305214

Yaşadığım durum üzerine sahibinden.com ile iletişime geçtiğimde, kargo ücretini kimin ödeyeceğinin satıcı tarafından seçildiği, bu tercihin satıcıya ait olduğu söylendi. Ancak satıcı böyle bir seçim yapmış olsa bile, alıcı olarak bana açık ve net bir şekilde “Bu ürünü alırsanız kargo ücretini sizin ödemeniz gerekecek” şeklinde bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sistem bu haliyle, hiçbir uyarı olmadan çok daha yüksek ve fahiş kargo ücretleriyle karşılaşma riskini alıcıya yüklemiş oluyor.

Ayrıca kargoyu bu şartlarda kabul etmediğimde, sahibinden.com ödediğim ürün bedelini bana doğrudan geri iade etmiyor. Ürünü teslim alıp kargo ücretini ödememi, daha sonra iade sürecine girmemi istiyor. Bu durumda hem istemediğim bir kargoyu kabul etmeye zorlanıyorum hem de fahiş bir kargo ücretini peşinen ödemek zorunda bırakılıyorum ve alıcı olarak açıkça mağdur oluyorum.

Hem bu mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına, sistem üzerinde bu açığın kapatılmasını, kargo ücretinin kime ait olduğunun alıcıya açıkça gösterilmesini ve benden tahsil edilen 327,1 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.