Sağlık Bakanlığı Asistanın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Randevu İptali ve 15 Gün Bekleme

İki dişim hem çürük hem de kırık olduğu için uzun süredir ağrı çekiyorum ve çok zor bulduğum bir randevu yüzünden şu an daha da mağdur durumdayım. Sağlık Bakanlığı Güngören Ağız ve Diş Hastanesi’nde, Dr. A** Y**’a 26.12.2025 Cuma günü saat 13.20 için randevu aldım. Randevu numaram 318pııy (veya 3I8pııy) olarak görünmektedir.

Aynı gün sabah saat 09.00 civarında doktor beyin asistanı beni arayarak, “Sabah gelebilir misiniz, doktor öğlen gidecek” dedi. Uzakta ve ters bir yerde oturduğumu, o saatte gelemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine asistan, “o zaman randevuyu iptal edin” dedi. Ben de onaylı bir randevuyu iptal edersem 15 gün randevu sorgulatamadığımı, sistemin böyle işlediğini söyledim. Asistan buna rağmen “Bir şey olmaz” diyerek iptal etmemi söyledi ve telefonu kapattık. Ben de buna güvenerek randevumu iptal ettim.

Şu anda tam da söylediğim gibi 15 gün boyunca yeni randevu alamıyorum ve 11.01.2025 tarihine kadar randevu sorgulayamadan beklemek zorundayım. Zaten güçlükle bulduğum bir randevuyu, sistem kuralını açıkça ifade etmeme rağmen, asistanın yanlış yönlendirmesi yüzünden kaybettim. Diş ağrısı çekerken 15 gün boyunca çaresiz bırakılmak bir hasta olarak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Eğer doktorun o gün öğlen gideceği daha önceden belliyse, o saatlere randevu açılmaması ya da en azından asistanın hastayı mağdur etmeyecek şekilde doğru bilgilendirmesi gerekirdi. Asistanın bu hatalı yönlendirmesi nedeniyle randevu sisteminde bloke olmuş durumdayım ve tedavim gecikiyor.

Bir hasta olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu engelimin kaldırılarak en kısa sürede tekrar randevu alabilmemin sağlanmasını ve benzer bir durumda başka hastaların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.