Sagaza Madrid İade Süreci Ve Fiyat Farkı Şikayeti

13.07.2024 tarihinde Nişantaşı şubesi mağazasından 2 adet elbise aldım. Elbiselerden bir tanesini değiştirmek istediğimde ve internet üzerinden elbisenin modelini kontrol etmek istediğimde, herkesin bildiği büyük bir e-ticaret sitesinde aynı elbisenin benim aldığım fiyat olan 8000 TL yerine 3200 TL olduğunu gördüm. Mağaza ile iletişime geçtiğimde konuyu kendileri de doğrulayarak mağaza ve e-ticaret sitesi arasında böylesine büyük bir fark olduğunu kabul ettiler ve satış stratejilerinin bu olduğunu ilettiler. Elbise bir kez dahi giyilmedi ki aslında halen iade süresi içinde olmasına rağmen iade etmek istediğimde “iade almadıkları” bilgisini verdiler. Firmanın öncelikle bu satış süreci ve fiyat politikasından şikayetçiyim. Resmen tüketiciyi yanıltmaktan farklı bir durum değil. İade almamaları konusunda da Tüketici Hakem Heyeti'ne her iki (fiyat farkı + iade süreçleri) konuda da şikayet edeceğim.