Yüksek Ücret Karşısında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Sadenet internet aboneliğimi aldıktan sonra özellikle 24 Nisan 2026 tarihinden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Nisan ve Mayıs ayları içerisinde evimde kesinlikle internet kullanımım olmadı, sürekli kesinti ve erişim sorunu yaşıyorum.

Aylık 703 TL ücret ödememe rağmen aldığım hizmet sıfıra yakın durumdayken, bir de desteğe ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 2000 dakika harcamama rağmen tek bir yetkiliye bile bağlanamadım. Her aradığımda “bekleyenler arasında 15 dakika ile 48 dakika arası sıradasınız” deniyor ancak sıra hiçbir şekilde ilerlemiyor, dakikalarım boşa gidiyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.

Hem internet hizmeti verilmeyip hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bu firmanın hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim ve sorunun kendi kendine çözüleceğine de inanmıyorum. Haklı nedenle Sadenet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.