Yanlış Yönlendirme Ve Zorunlu Abonelik Mağduriyeti

16.11.2025 tarihinde internetten TurkNet’i aradım, telefona çıkan kişi kendisini TurkNet olarak tanıttı ve başvurumu aldığını söyledi. Daha sonra başvurumun hem TurkNet’e hem de Sadenet’e yapılmış olduğunu, altyapı Türk Telekom üzerinden olduğu için bağlantıyı Türk Telekom’un gerçekleştirdiğini sonradan öğrendim. 18.11.2025’te Türk Telekom ekipleri gelip internetimi bağladı, ben bu hizmetin TurkNet üzerinden açıldığını zannederken 20.11.2025 tarihinde hattımın aslında Sadenet üzerinde olduğunu fark ettim.

Sadenet ile taahhütsüz internet aboneliğimi bağlattıktan sadece 4 gün sonra hem iptal dilekçesi ile hem de e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen bana 4 ay zorunlu kullanmak zorunda olduğumu söylüyorlar. Kısa bir süre kullanmak zorunda kaldım ancak ben bu firmadan hizmet almak istemiyorum, istediğim internet sağlayıcısı gelip bağlamadığı için mecburen kullanmış oldum ve aboneliğimi kesin olarak sonlandırmak istiyorum.

Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarımın yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tutumla da karşılaştım. Aboneliğimi iptal ettirmek istememe rağmen 203,23 TL tutarında fatura yansıtıldı. Abone numaram 4404521204’tür.

Hem yanlış yönlendirme hem de istemediğim bir firmaya abonelik açılması ve üzerine iptal talebime rağmen zorunlu kullanım ve fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Sadenet aboneliğimin hiçbir ek ücret, ceza veya zorunlu kullanım dayatması olmadan iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 203,23 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.