Abonelik İptalim Gecikti, Faturalar Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Sadenet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce telefonla arayarak iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine beni yaklaşık 1 ay beklettiler ve ancak 1 ayın sonunda dilekçe yazıp kendilerine göndermemi istediler. Dilekçeyi göndermeme rağmen üzerinden bir ay daha geçti ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi, hizmeti kullanmasam da fatura çıkarmaya devam ettiler.

Bu iki aylık süreçte tarafıma toplamda 1.400 TL’ye yakın fatura yansıtıldı. Defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yardımcı olmak yerine çağrı merkezinden arayan bazı görevliler, çözüm sunmak bir yana, üst perdeden konuşup adeta beni azarlamaya çalıştı.

Bu süreçte herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen aboneliğimin iptal edilmemesini ve buna rağmen fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmak istemediğim ve iptalini talep ettiğim halde devam eden bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını, haksız yere yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların kontrol edilerek gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.