to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Pazarlama Ve Fesih İptali İçin Haksız Fatura Kesimi
Sadenet İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, yanıltıcı pazarlama yöntemleriyle tesis edilen aboneliğimin feshedilmemesi ve haksız fatura tahsilatı nedeniyle şikayetçiyim.
2025 yılı Ağustos ayında, mevcut TurkNet aboneliğimde yaşadığım bir arıza sonrasında internet üzerinden ulaştığım ve kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan kişiler, bölgemde TurkNet altyapısının artık hizmet vermediğini söyleyerek Sadenet firmasına geçiş yapmam gerektiği konusunda beni yanılttı. Bu beyanlar üzerine Sadenet aboneliği başlatıldı, ancak eski aboneliğimin iptal edileceği sözü tutulmadığı için yaklaşık iki ay boyunca hem TurkNet’e hem Sadenet’e fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Ticari faaliyetimi sonlandırmam (dükkan kapanışı) nedeniyle artık ihtiyaç duymadığım bu aboneliğin sonlandırılması için 01.12.2025 tarihinde Sadenet’e yazılı dilekçe ile fesih başvurusu yaptım. Buna rağmen fesih işlemi gerçekleştirilmedi, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemleri için hizmet almadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı. Aralık 2025 dönemi için 799,01 TL tutarındaki faturayı ödedim, bu bedelin iadesini talep ediyorum. Ocak 2026 dönemi için 728,20 TL tutarında yeni bir fatura daha oluşturulmuş, bu faturayı ödemedim ve tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Online işlemler üzerinden oluşturduğum fesih talebi reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak, aboneliğimi şu an iptal edemeyecekleri, Ocak ayında tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Bu gerekçeyi kabul etmedim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Buna ek olarak, bu firmanın e-Devlet üzerinden “abonelik iptali” bölümünde hiç görünmemesi nedeniyle, diğer internet aboneliklerinde olduğu gibi kolayca fesih işlemi yapılamamakta ve fiilen abonelik iptali neredeyse imkansız hâle gelmektedir. Bu durumun hem şeffaflığa hem de tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım süreçten dolayı herkesin bu firmayla abonelik tesis etmeden önce çok dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Hizmeti sonlandırma talebimi 01.12.2025 tarihinde yazılı olarak iletmeme rağmen aboneliğimi feshetmeyen, hizmet almadığım dönemler için tarafıma fatura çıkaran ve mağduriyetime rağmen çözüm üretmeyen Sadenet’ten, aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini, Aralık 2025 döneminde ödediğim 799,01 TL’nin tarafıma iadesini ve Ocak 2026 dönemine ait 728,20 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Ağustos ayında mevcut TurkNet aboneliğimde yaşadığım bir arıza sonrasında, internet üzerinden ulaştığım ve kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan kişiler, bölgemde TurkNet altyapısının artık hizmet vermediğini söyleyerek beni Sadenet firmasına geçiş yapmam gerektiği konusunda yanılttı. Bu beyanlar üzerine Sadenet aboneliği başlatıldı; ancak eski TurkNet aboneliğimin iptal edileceği sözü tutulmadığı için yaklaşık iki ay boyunca hem TurkNet’e hem de Sadenet’e fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Daha sonra ticari faaliyetimi sonlandırıp dükkanımı kapattığım için bu hizmete artık ihtiyaç duymadığımı belirterek, 01.12.2025 tarihinde Sadenet’e yazılı dilekçe ile aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Buna rağmen fesih işlemi gerçekleştirilmedi ve Aralık 2025 ile Ocak 2026 dönemleri için, fiilen hizmet almadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı.
Aralık 2025 dönemi için 799,01 TL tutarındaki faturayı ödemek zorunda kaldım ve bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ocak 2026 dönemi için ise 728,20 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuş, bu faturayı ödemedim ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Online işlemler üzerinden oluşturduğum fesih talebi reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneliğimin şu an iptal edilemeyeceği, Ocak ayında tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi; bu gerekçeyi kabul etmediğim halde herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Tüm bu yaşananlara ek olarak, bugün saat 16.00 civarında Sadenet adına arandığımı belirten kişiler, faturanın silineceğini, bu nedenle tarafıma SMS gönderdiklerini söyleyerek beni yeniden yanılttı. Gönderdikleri SMS’in aslında Şikayetvar’dan geldiği, bu yolla beni yanıltarak Şikayetvar şifremi değiştirtip hesabıma girdikleri ve önceki şikayetimi sildikleri ortaya çıktı. Ben de bu nedenle, yaşadığım bu yanıltma ve mağduriyetin herkes tarafından görülmesi için bu şikayeti yeniden oluşturmak zorunda kaldım.
Hizmeti sonlandırma talebimi 01.12.2025 tarihinde yazılı olarak iletmeme rağmen aboneliğimi feshetmeyen, hizmet almadığım dönemler için tarafıma fatura çıkaran ve şimdi de şikayetimi ortadan kaldırmak için yanıltıcı yöntemlere başvuran Sadenet’ten; aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini, Aralık 2025 döneminde ödediğim 799,01 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Ocak 2026 dönemine ait 728,20 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
