Yanıltıcı Abonelik Transferi Ve Aşırı Fatura

TurkNet abonesiyken bilgi almak için aradığım sırada sadenet tarafından yanıltıcı şekilde kendi aboneliklerine geçirildim. Telefonda yapılan görüşmede ilk 3 ay 618 TL, sonrasında bir yıl boyunca 459 TL ödeyeceğimin söylendiğini, ayrıca taahhüdü hiçbir şekilde onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 7 aydır sadenet abonesiyim ve son gelen Mayıs ayı faturam 859 TL oldu. Tarafıma belirtilen ücretlerden çok daha yüksek bir fatura çıkarılması ve onaylamadığım bir taahhüde dayanılarak işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Faturayı görünce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem bu ücretlendirmeye itiraz ettim hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak abonelik iptali için mutlaka dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Günümüzde basit bir abonelik iptali için dilekçe istenmesini, sürecin bu kadar zor ve uğraştırıcı hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 4404522526’dır. Onaylamadığım taahhüt ve verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle çıkan bu yüksek faturanın düzeltilmesini, iptal sürecimin ise dilekçe ile uğraştırılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması ve abonelikten çıkışın zorlaştırılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.