Türk Telekom Adıyla Yanıltıldım Kimlik Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı

23.08.2025 tarihinde, evime internet bağlatmak amacıyla Google üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını ararken, aslında Sadenet’e ait olan ve Türk Telekom’a ait olduğunu düşündüğüm ‪+90 850 480 7784‬ numarasını aradım. Telefonda kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan temsilci, bana taahhütsüz bir teklif sundu ve abonelik işlemlerinin başlatılması için kimlik fotokopimi göndermemi istedi. Ben de WhatsApp üzerinden istenilen iletişim adresine kimliğimi gönderdim. Ancak daha sonra bu numaranın Türk Telekom’a ait olmadığını, Sadenet adlı farklı bir firmaya ait olduğunu ve hakkında şikayetler bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine hemen abonelik işlemlerimin iptali için tekrar aradım fakat müşteri temsilcisi g***** Hanım’ın bana dönüş yapacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında farklı numaralardan aramama rağmen yine muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi.

Bu süreçte telefonumdan aranarak istenilen ve benim de verdiğim adres ile kimlik bilgilerimin, tarafıma çıkarılacak herhangi bir fatura, borç vb. İşlemlerde kullanılmasından sorumlu olmadığımı bildiririm. Verdiğim T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve ev adresime ait bilgiler kullanılarak yapılacak olan herhangi bir abonelik, borçlandırma, ceza veya iznim dışındaki işlemlerde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim. Yapılmış veya yapılacak olan borç doğurucu işlemlerin iznim dışında gerçekleştiğini, sahte olarak Türk Telekom adı kullanılarak, bilgi ve onayım olmadan yapıldığını belirtmek isterim. Herhangi bir imzalı taahhüt ya da sözleşmem bulunmamaktadır.

Abonelik talebimin acil olarak iptal edilmesini, tarafıma ait tüm kişisel verilerimin Sadenet’in sistemlerinden tamamen silinmesini, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmamasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Şikayetim Kayseri Kocasinan Zümrüt Mahallesi’nde gerçekleşmiştir. Sadenet müşteri hizmetleriyle üç farklı kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde E*** Hanım’ın dönüş yapacağı söylenip bekletildim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi. Tarafıma acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin (üyelik iptali) giderilmesini ve iletişim numarama ulaşılmasını rica ederim.