to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti
Yaklaşık 2 aydır Sade Net’in Evde internet 50 Mbps fiber paketini kullanıyorum. Hizmete başladığım günden beri sürekli kopma ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu problemlerin her saat ve her gün devam etmesi nedeniyle interneti verimli olarak kullanamıyorum.
Ayrıca teknik destek almak neredeyse imkansız. Ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmak istesek, telefonda bir yetkiliyle görüşme imkânı bulamıyoruz. Sadece bir link gönderilerek şikayet formu doldurmamız isteniyor ve genellikle 2-3 gün sonra dönüş yapılıyor. Bu dönütler de etkili bir çözüm sunmuyor, çoğu zaman evde olamadığımız ya da farklı işlerimiz olduğu için problem çözümsüz kalıyor ve mağdur oluyoruz.
Yaşadığım bu sorunların hızlı şekilde kalıcı olarak çözüme ulaştırılmasını ve müşteri desteği konusunda daha ulaşılabilir bir sistemin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 440401280.
Gelişme
Sadenet’ten aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyordum. Son 2 gündür ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kopma sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. İnternet tamamen gidince dün tekrar online olarak başvurdum, arıza kaydı açıldı ancak ne zaman ekiplerin geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. “Bir günde de olur, bir ayda da, bir yılda da” şeklinde belirsiz cevaplar alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
İnternet hizmeti alamadığım halde faturaları ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hizmetten tamamen soğudum, artık aboneliğimin taahhüt/cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet yok, hizmet yok, buna rağmen ücret ödemek istemiyorum. Allah rızası için bu mağduriyetten beni kurtarın, gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
