Sürekli Kesinti Ve Otomatik Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağduriyet

Merhabalar, ben Elif, 4404450146 müşteri numaralı abonenizim. Bundan 2,5 sene önce ekipleriniz gelip evime kurulum yaptı. Sözleşmeyi imzalayıp tarafınıza gönderdim. Ancak bu 2,5 senedir sürekli kopmalar yaşadım. Defalarca aradım, bana sürekli genel arıza var dendi. 1,5 ay boyunca evimin internetini kullanamadım ve kimseyi de göndermediler. Bu yüzden internetimi iptal etmek istedim. İşimin çoğu internet üzerinden olduğu için çok mağdur edildim. Dilekçemi yolladım, birkaç gün sonra bana dönüş yapıldı. Taahhüdümün daha dolmadığı, eğer şimdi çıkarsam 4000 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. 3 ay sonra taahhüdüm dolduğunda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğim belirtildi. Ben de tamam, iptal etmeyelim, 3 ay sonra iptal ederiz dedim. Ancak taahhüdüm bittikten sonra, benim onay mesajımı almadan, tamamen isteğim dışında otomatik olarak yenilenmiş. Ben hala internetimi kullanamıyorum, 1 haftadır tekrar kesinti oldu. Tekrar dilekçemi yolladım ve bana dönüş yapıldığında yine aynı şeyleri söylediler. Cayma bedeli olarak 3000 TL ödersiniz dediler ve bugün faturam kesilmiş, 3055 TL. Lütfen bu borcu silin, aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bu yapılan yasal değil, mağdurum, çözümünüzü bekliyorum.