Sık Kesintili İnternet Ve Uzayan İptal Süreci Mağduriyeti

Yaklaşık 2 ay boyunca Sadenet firmasından internet hizmeti aldım. Bu süre boyunca sık sık internet kesintisi yaşadım ve sağlıklı bir şekilde hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istedim.

İptal talebimi 17 Ağustos tarihinde iletmeme rağmen, normalde 7 gün olarak belirttikleri iptal sürecini sürekli uzatarak aboneliğimi sonlandırmıyorlar. Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca yoğun oldukları söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Sürekli kesinti yaşadığım ve iptal sürecim uzatıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere tahakkuk ettirilen bir bedel varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için iptal süreçlerinin şeffaf ve taahhüt edilen süre içinde tamamlanmasını istiyorum.