Sadenet'te 35 Mbps Taahhütsüz Pakette 0,9 Mbps Hız Ve İletişim Sorunu

16.12.2025 tarihinde Sadenet firmasına geçiş yaparak aylık 600 TL ücret karşılığında taahhütsüz 35 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızım 0,90 Mbps’i dahi geçmiyor ve hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu nedenle defalarca arıza kaydı bırakmaya çalıştım, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyorum, arıza kaydınız alınmıştır şeklinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Sorunum hala devam ediyor ve firma ile iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım hizmet kusuru nedeniyle abonelik sözleşmemin iptal edilmesi için bir dilekçe hazırlayıp mail yoluyla firmaya ilettim. Buna karşılık tarafıma, dilekçemin hatalı olduğu ve kendi bilgilerimi ekleyerek yeniden oluşturmam gerektiği yönünde “Sayın Abonemiz, tarafımıza mail olarak iletmiş olduğunuz dilekçe hatalı olduğu için işlem yapılamamıştır. Kendi bilgilerinizi eklemek suretiyle dilekçenizi yeniden oluşturmanızı ve tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. B028” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Abone numaram 4404523501’dir.

Aboneliğim başladığından beri vaat edilen 35 Mbps hızını alamadığım ve muhatap bulamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretler konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.