Sadenet’in Haksız Faturaları ve İptal Engeli

Sadenet isimli internet sağlayıcısı, kesinlikle kullanmadığım internet hizmeti için son 3–4 aydır düzenli olarak her ay 2.000 TL tutarında haksız fatura yansıtmaya devam etmektedir. Müşteri numaram 440**347’dir.

Defalarca kez aboneliğimi iptal etmek amacıyla çağrı merkezlerini aramama ve internet üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden yalnızca “Sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde oyalayıcı otomatik bir yanıt alıyorum ancak tarafıma asla bir geri dönüş yapılmıyor. Firma, abonelik iptalini zorlaştırarak ve müşteri hizmetlerini tamamen erişilmez kılarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’u açıkça ihlal etmekte ve bu durum üzerinden haksız kazanç sağlamaktadır.

Bu şikayetnamem, firma için son bir yasal uyarı niteliğindedir. Aboneliğimin derhal ve geriye dönük borç çıkartılmaksızın iptal edilmesini, bugüne kadar yansıtılan haksız faturaların iptalini talep ediyorum.

Aksi takdirde; tarafıma yaşatılan bu maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle konuyu yarın sabah itibarıyla CİMER’e, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı; ayrıca “hizmet vermeden haksız fatura tahakkuk ettirmek” ve “iletişim yollarını kapatarak iptal hakkını yok saymak” suçlamalarıyla Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı kamuoyuna ve Sadenet yetkililerine ihtar ederim.