Sadenet İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık bir aydır Sadenet üzerinden kullandığımız modemli ev interneti hizmetimiz çalışmıyor. İnternetimiz 16 Ağustos’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her aradığımızda farklı tarihler verilerek “yarın, en geç 4’ünde kesin çözülecek” denildi, ancak belirtilen hiçbir tarihte bağlantı sağlanmadı ve sürekli oyalanmış olduk.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda altyapı sorunu olduğu söylendi, fakat bu bilgilendirmeye rağmen bir ayı aşkın süredir somut bir çözüm üretilmedi. Buna ek olarak, hiç internet kullanamamamıza rağmen tarafımıza bir aylık kullanım ücreti için SMS ile ödeme talebi gönderildi.

Bir an önce internet bağlantımızın gerçekten sağlanmasını, internetin hiç kullanılamadığı bu süre için tarafımıza ücret yansıtılmamasını ve eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve artık oyalama yapılmamasını istiyorum.