Sadenet İnternet Hizmetinde Yavaş Bağlantı Ve Müşteri Desteği Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Sadenet internet firmasından, Türk Telekom altyapısı adı altında birkaç yıl önce evime modem kurulumu yapılarak internet hizmeti aldım. O dönemde Türk Telekom ile olan taahhüdüm bittiği için bu hizmeti kullanmaya başladım ancak internet performansından hiçbir şekilde memnun değilim.

PlayStation 5 üzerinden 20 GB’lik bir oyunu indirmem yaklaşık 2 gün sürüyor ve bu süre boyunca ne telefonlar düzgün şekilde Wi‑Fi’ye bağlanabiliyor ne de evdeki diğer cihazlar internete sağlıklı erişebiliyor. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil. Diğer operatörlere zam gelmiş olsa da en azından verdikleri hizmetle bu zammın bir karşılığı var, Sadenet için aynı şeyi söyleyemiyorum.

Her ay yaklaşık 949–994 TL arasında bir fatura ödüyorum ancak ne hızdan ne de bağlantı kalitesinden memnun değilim. En temel sorunlarımdan biri de firmaya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya muhatap bulamıyor olmam. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan firmaya erişim sağlayamıyorum.

Bu nedenle Sadenet internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Konu hakkında en kısa süre içerisinde bana geri dönüş yapılmasını ve iptal işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde diğer şikayetimde olduğu gibi konuyu üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı beyan ederim.