Abonesi bulunduğum Sade Net’in 08508000900 numaralı internet hizmetiyle ilgili olarak, abone numaram 4404509362’dir. Uzun süredir internet bağlantısında yavaşlık, sürekli kopmalar ve kullanılamayacak derecede düşük hız sorunları yaşamaktayım. Bu durum, hem kişisel hem de profesyonel yaşantımı olumsuz yönde etkilemektedir.
Buna ek olarak, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize ulaşamamam, sorunlara herhangi bir çözüm sunulamaması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle artık hizmetinizden memnun olmadığımı bildiriyor, internet aboneliğimin derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, iptal işlemi için gerekli olan dilekçeyi hazırlamama rağmen, iptal dilekçesini tarafınıza ulaştırabileceğim bir kanalın (e-posta, çevrim içi sistem vb.) sunulmaması nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum, Tüketici Hakları açısından da kabul edilemez bir engel teşkil etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hizmetimin iptal edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Yorumlar