to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet ev interneti kullanıcısıyım. Bugün web siteleri üzerinden faturamı ödemeye çalıştığım halde sistem hata veriyor ve ödeme tamamlanmıyor. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra ödeme aşamasında işlem bitmeden tekrar fatura sorgulama ekranına geri atıyor ve bu yüzden faturamı ödeyemiyorum. Her ödenmeyen gün için vade farkı işlettikleri için bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, isminin Hilal olduğunu söyleyen temsilciye durumu anlattım. Kendisine sistemsel arıza olabileceğini ve bu konuda şikayet kaydı açıp ilgili birime iletmesini talep ettiğimde, kendilerine herhangi bir sistemsel arıza bilgisinin ulaşmadığını ve bu nedenle bir sorun olmadığını söyledi. Ayrıca böyle bir şikayet veya arıza kaydı sistemi olmadığını, sadece paket yükseltme ya da ek paket almak için kayıt açabildiğini belirtti.
Müşteri hizmetlerinin sadece satış odaklı olması ve yaşadığımız teknik sorunlarla ilgili kayıt bile alamaması, kurumun tüketicisini önemsemediğini açıkça gösteriyor. Faturamı zamanında ödeyemediğim için yansıyacak vade farklarının iptal edilmesini ve online ödeme sistemlerindeki sorunla ilgili acilen teknik inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en kısa sürede farklı bir firmaya geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Sadenet üzerinden sabit internet bağlattığımız günden itibaren yaklaşık 3 ay boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadık. Sürekli kopma yaşandı, sayfalar açılmadı ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmedi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik ekibin geleceği ...
Sadenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık bir ay önce online sistem üzerinden iptal etmek için başvuruda bulundum ve iptal dilekçemi ilettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve hizmeti kullanmadığım dönemler için bile tarafıma yeniden fatura çıkarıldı. Özellikle 12 aylık süre içinde ...
Sadenet evde internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak tüm iptal taleplerime rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. 23 Aralık’ta resmi olarak iptal talebimi iletmeme rağmen, o tarihten bu yana aboneliğim devam ettiriliyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla defalarca g...
Sadenet ev interneti aboneliğim 31.12.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, aboneliğim otomatik olarak yenilenmeye ve her ay farklı tutarlarda fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kasım ayında 280 TL, Aralık ayında 790 TL ödedim ve şu an da 900 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşı karşıyayım. Aboneliğim ...
31 Temmuz 2025 tarihinde Sadenet’ten evde internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yani 13 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi sürekli olarak beni online işlemlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri tem...
Yorumlar