to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor Ve İnternet Açılmıyor
Sadece ev interneti aboneliğim için dün internet bankacılığı üzerinden fatura ödemesi yaptım, ancak bugün sisteme baktığımda faturalarım ödenmemiş görünüyor ve internet erişimim hâlâ kapalı durumda. Ödeme işlemlerimle ilgili dekontlarım ve banka onaylarım elimde mevcut olmasına rağmen, borç ödendiği halde hizmetimin açılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İzmir Karşıyaka’da bulunan hattıma ait abonelik numaram 4404407199’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, görüşme sağlanamadığı için ne ödemenin sisteme işlenmesi ne de internetin yeniden açılması konusunda destek alamıyorum.
Ödemesi yapılmış faturalarımın acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, internet erişimimin derhal açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Müşteri temsilcisi ayşegül hanım bana çok yardımcı oldu kendisi mağduriyetimi giderme, sorularıma çözüm odaklı ve sakin yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum firmada ki başarılarının devamını diliyorum ancak firma adına şunu tekrar belirtmek isterim ki hattınıza bağlanmak aşırı derecede zor zaten çözüm odaklı olduğumuz için sizi arıyoruz ve o sırada yaşadığımız mağduriyetten kaynaklı gergin oluyoruz bu sebeple aradığımız telefon numaralarının hiçbirine bağlanamamız tek benim adıma değil eminim ki tüm tüketiciler adına gerginlik derecesini daha da arttırmasına sebep oluyor bu konuda daha hassas olmanızı rica ediyorum.
.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Değerli abonemiz; tarafınıza geri dönüş sağlandı fakat ulaşılamadı.
Değerli abonemiz; tarafınıza geri dönüş sağlandı fakat ulaşılamadı.
