Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılmasından Endişeliyim

Büşra

392

19 Ağustos 2024 tarihinde, 0850 480 8290 numaralı telefondan aranarak internet altyapı çalışması olduğu ve mevcut internetimi kullanamayacağım belirtilip, yeni bir modeme geçmem için baskı yapıldı. Ayrıca WhatsApp üzerinden 0542********91 numarasıyla iletişime geçilerek kimlik fotoğrafım ve kişisel bilgilerim talep edildi. Sadenet isimli bir internet sağlayıcısına yönlendirilerek, ilk 4 ay 714 TL, sonrasında ise 464 TL ücretli bir paket teklif edildi ve altyapı çalışması gerekçesiyle bu geçişin zorunlu olduğu söylendi. Bana link gönderildi fakat tıklamadım, herhangi bir ödeme de yapmadım.

Kendi internet sağlayıcımı arayarak durumu bildirdim ve herhangi bir altyapı çalışması olmadığını öğrendim.

Kimlik bilgilerimin ve fotoğrafımın kötüye kullanılmasından endişe ediyorum. Bu numaraların kapatılmasını, müşteri hizmetleri olarak gösterilen bu hatların şikayet edilmesini ve kimlik bilgilerimle herhangi bir işlem yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Ağustos 14:35

Sadenet ev interneti hizmetiyle ilgili olarak bugün sabah 11.45’ten itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana ısrarla, Sadenet’e geçiş yaptığım ve 3 ay kullanmak zorunda olduğum, aksi halde fatura çıkarılıp ödemezsem icralık olacağım söylendi. Müşteri hizmetlerinden T*** Bey isimli bir temsilci, onay vermem için sürekli baskı yaptı ve geçiş yapmak istemediğimi belirtince 7 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, onay için tekrar aranacağım ve onaylamam gerektiği belirtildi.

Arandığımda, Sadenet’in kendi temsilcisi bana onay vermediğim sürece geçişin olmayacağını, fatura çıkarılmayacağını ve mevcut internetimi kullanmaya devam edebileceğimi açıkça belirtti. Ancak buna rağmen Sadenet tarafından yanlış bilgilendirilerek onay vermem için baskı yapıldı ve mağdur edildim. Herhangi bir fatura ödemedim, kurulum veya aktivasyon yapılmadı, sadece kimlik bilgilerim alındı ve geçiş onayını sözlü olarak vermedim.

Geçiş onayını vermediğim takdirde işlemin başlatılmamasını ve bana herhangi bir cezai işlem ya da fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu konuda resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.